家族向け連絡ノートに何を書けばいいか迷う…？｜安心と信頼につながる伝え方の基本

デイサービスや施設、訪問介護の現場で欠かせない「家族向け連絡ノート」。
重要な役割があると分かっていても、

「何を書けばいいのか毎回迷う」
「書きすぎると心配させそう」
「短すぎて失礼に感じられないかな」

と悩む介護職の方は少なくありません。

連絡ノートは、家族にとって利用者さんの日常を知る数少ない手がかりです。
一方で、書く側にとっては言葉選びに気を遣う、繊細な業務でもあります。

この記事では、家族向け連絡ノートの役割を整理しながら、
短くても安心感が伝わる書き方のコツを、介護現場の視点で詳しく解説します。

① 家族向け連絡ノートの目的を押さえる

まず大切なのは、
連絡ノートの目的を正しく理解することです。

連絡ノートは、

• 専門的な評価を書く場所
• 業務記録をそのまま写すもの

ではありません。

家族向け連絡ノートの役割は、

「今日の様子が分かり、安心できること」

です。

完璧な文章や詳細な報告よりも、
「無事に過ごせた」「様子が目に浮かぶ」ことが、
家族にとって何より大切な情報になります。

② 専門用語はできるだけ使わない

介護職にとって日常的な言葉でも、
家族にとっては意味が伝わりにくいことがあります。

例えば、

• ADL
• 臥床
• 排泄コントロール

といった表現は、
正確に伝わらない可能性があります。

連絡ノートでは、

専門用語を避け、日常の言葉に言い換える

ことを意識しましょう。

「横になって休まれていました」
「トイレでは介助が必要でした」

など、家族がイメージしやすい表現が安心感につながります。

③ 「今日できたこと」を必ず入れる

家族が連絡ノートを読むとき、
多くの場合、

「今日はどんな一日だったのか」

を知りたいと思っています。

そのため、どんなに小さなことでも、
「できたこと」「良かった点」を一つ入れることが大切です。

例えば、

• 笑顔で挨拶されていました
• 食事を落ち着いて召し上がれました
• レクリエーションに参加されました

特別な出来事がなくても、
普段通り過ごせたこと自体が大切な情報です。

この一文があるだけで、
家族の受け取る印象は大きく変わります。

④ 心配な点は「短く・やわらかく」伝える

少し気になる変化や注意点を書くときは、
伝え方に悩みやすいものです。

大切なのは、

• 不安を煽りすぎない
• 事実を淡々と伝える

というバランスです。

例えば、

「元気がありませんでした」

だけを書くと、
家族は大きな不安を感じてしまうことがあります。

その場合は、

「午前中は少し疲れた様子でしたが、午後は落ち着いて過ごされました」

のように、
経過や補足を添えることで、受け取り方が柔らかくなります。

⑤ 良い面と注意点はセットで伝える

連絡ノートでは、

良い面と注意点をセットで書く

ことを意識すると、全体の印象が安定します。

例えば、

• 食事はしっかり召し上がれましたが、少しむせが見られました
• 笑顔で過ごされていましたが、夕方に疲れが出ていました

一方に偏らない書き方をすることで、
家族が冷静に状況を理解しやすくなります。

⑥ 長文より「短くても丁寧」を意識する

連絡ノートは、
長く書けば良いというものではありません。

家族も忙しい中で目を通すことが多いため、

短く、要点がまとまっている文章

のほうが、しっかり読んでもらえます。

「今日いちばん伝えたいことは何か」を意識して、
2〜3行でまとめるだけでも十分です。

⑦ 読む人の気持ちを想像する

連絡ノートを書くときは、
一度立ち止まって考えてみてください。

「この文章を家族が読んだら、どう感じるだろう？」

安心できるか、
不安になりすぎないか、
冷たく感じないか。

読む側の気持ちを想像することで、
自然と丁寧な表現になり、
トラブルも防ぎやすくなります。

まとめ：連絡ノートは「安心を届けるコミュニケーション」

家族向け連絡ノートに迷ったときは、

① 目的は家族の安心
② 専門用語を避ける
③ できたことを一つ入れる
④ 心配な点は短くやわらかく
⑤ 良い面と注意点をセットで
⑥ 短くても丁寧を意識する

このポイントを思い出してみてください。

連絡ノートは、
業務の延長ではなく、
家族との信頼をつなぐ大切な橋渡しです。

完璧を目指さず、
安心が伝わる一言を積み重ねていきましょう。