※この記事は「新人・育成・職場環境」に関する介護現場あるあるQ&Aの一つです。
介護現場で働いていると、
「上司に相談したほうがいいのは分かっているけど、言い出しづらい…」
と感じる場面は少なくありません。
業務の悩み、人間関係、体調やシフトのことなど、
相談したい内容があるほど、
「忙しそうで声をかけづらい」
「面倒な職員だと思われたくない」
「こんなことで相談していいのかな」
と、つい一人で抱え込んでしまいがちです。
この記事では、上司に相談しづらく感じてしまう理由を整理しながら、
気まずさを最小限にして、落ち着いて切り出すための具体的な方法を、
介護現場の視点で詳しく解説します。
① 相談しづらさの正体は「遠慮」と「不安」
まず理解しておきたいのは、
上司に相談しづらいと感じる気持ちは、とても自然なものだということです。
多くの場合、その背景には、
- 忙しい上司に迷惑をかけたくない
- 評価が下がるのではという不安
- 自分の弱さを見せることへの抵抗
といった「遠慮」や「不安」があります。
しかし、相談せずに我慢を続けると、
問題は大きくなりやすく、
結果的に現場全体へ影響が出ることもあります。
まずは、
「相談は迷惑ではなく、業務の一部」
という意識を持つことが大切です。
② いきなり本題に入らなくていい
相談を切り出すときに緊張してしまう大きな理由は、
「いきなり重たい話をしなければならない」と感じているからです。
ですが、最初から本題をぶつける必要はありません。
おすすめなのは、
ワンクッション置いた切り出し方
です。
例えば、
- 「少し相談したいことがあるのですが…」
- 「お時間をいただけると助かります」
と一言添えるだけで、
お互いに心の準備ができます。
上司にとっても、
「今すぐ答えなきゃいけない話なのか」
「時間を取って聞く話なのか」
を判断しやすくなり、
落ち着いた場を作りやすくなります。
③ 事前に「時間をもらう」だけで話しやすくなる
忙しい現場ほど、
立ち話での相談は難しくなりがちです。
その場合は、
事前に時間をもらう
ことを意識してみてください。
「今よろしいですか？」ではなく、
「少しご相談したいことがあります。
いつ頃お時間をいただけますか？」
と伝えることで、
上司も余裕を持って対応しやすくなります。
この一言があるだけで、
相談のハードルはぐっと下がります。
④ 話す前に「事実」と「気持ち」を整理しておく
相談が苦手な方ほど、
話している途中で、
- 何を伝えたかったか分からなくなる
- 感情が先に出てしまう
という経験をしがちです。
それを防ぐためにおすすめなのが、
簡単なメモを用意することです。
メモには、
- 起きている事実
- それについて自分がどう感じているか
- どうしてほしいか
を箇条書きで整理しておきます。
完璧な文章にする必要はありません。
頭の中を整理するだけで、
話すときの緊張は大きく減ります。
⑤ 感情ではなく「事実」を軸に話す
相談の場では、
どうしても感情が先に出てしまうことがあります。
ですが、感情だけをぶつけてしまうと、
相手が構えてしまうこともあります。
そこで意識したいのが、
事実を軸に話す
という姿勢です。
例えば、
- 「最近、残業が週に○回続いています」
- 「相談できる時間が取れず、困っています」
といったように、
状況を具体的に伝えることで、
上司も対応を考えやすくなります。
その上で、
「少し負担を感じています」
と自分の気持ちを添えると、
より伝わりやすくなります。
⑥ 「相談＝評価が下がる」わけではない
相談しづらさの背景には、
「相談すると評価が下がるのでは」という不安があります。
しかし実際には、
問題を早めに共有できる職員のほうが信頼される
ケースも多いです。
小さな違和感や困りごとを放置せず、
早めに伝えることは、
現場のリスク管理にもつながります。
「我慢して抱え込むこと」が
必ずしも評価につながるわけではない、
という視点を持っておくと、
少し気持ちが楽になります。
⑦ それでも難しい場合は相談先を広げる
どうしても直属の上司に相談しづらい場合もあります。
そのときは、
- 別の上司
- 先輩職員
- 信頼できる同僚
など、相談先を一つに限定しないことも大切です。
誰かに話すことで、
状況が整理され、
次の一歩が見えやすくなることもあります。
まとめ：相談は「準備」と「切り出し」で楽になる
上司に相談しづらいと感じたときは、
次のポイントを意識してみてください。
① 相談しづらさは自然な感情
② いきなり本題に入らない
③ 事前に時間をもらう
④ 事実と気持ちをメモで整理
⑤ 感情より事実を軸に話す
⑥ 相談は評価を下げる行為ではない
⑦ 相談先を一つに絞らない
相談は、弱さではなく、
自分と現場を守るための行動です。
少しずつで構いません。
無理のない形で、
「話せる一歩」を踏み出していきましょう。
🌱 介護現場の「新人・育成・職場環境」
に関するQ&Aをまとめて見る
このQ&Aは、新人時代の不安や育成、職場の雰囲気をテーマにした内容の一つです。
「慣れない」「聞きづらい」と感じやすい悩みをまとめています。
続けていくためのヒントが見つかるはずです。
🤝「人間関係・待遇・働き方」に悩んでいる方へ
「今の職場、ちょっと合わないかも…」と感じたら、まずは話をしてみませんか？介護職専門のアドバイザーが、あなたの希望や悩みを丁寧に聞き取り、ぴったりの職場や非公開求人をご紹介します。
待遇交渉や面接の調整、就業後のフォローまで、すべてのサポートが完全無料。 職場の雰囲気や人間関係など、ひとりでは分かりづらい情報も事前に確認できます。転職するかどうか迷っている段階でも大丈夫。相談を通して自分の強みや、より良い働き方のヒントが見えてくるはずです。
※ すべてのサービスを０円でご利用いただけます。ご相談内容は外部に共有されません。
飲食・WEB・デザイン・出版など、様々な業界を経験し、今は日々利用者さんと向き合う現役のケアワーカー。介護にたどり着いたのは、大好きだった祖母の自宅介護がきっかけ。
ケアチルでは、現場での視点も交えつつ、これから介護業界に携わろうとしている方、すでに業界にいて岐路に立っている方に向けて、介護業界の情報を分かりやすくお届けします。
