シフト希望がなかなか通らずモヤモヤ…？｜納得感を高める伝え方と向き合い方

介護の現場で働いていると、
「シフト希望を出しているのに、なかなか通らない」
「理由が分からず、モヤモヤした気持ちだけが残る」
と感じることは少なくありません。

休みの予定が立てにくかったり、
家庭や体調との両立が難しくなったりすると、
仕事へのモチベーションにも影響してしまいます。

この記事では、シフト希望が通りにくい理由を整理しながら、
気持ちをこじらせずに向き合うための考え方と、現場で使える伝え方のコツを、
介護職目線で詳しく解説します。

① シフトは「個人」ではなく「チーム全体」で組まれている

まず理解しておきたいのは、
シフトは一人ひとりの希望だけで決まっているわけではない、という点です。

介護現場のシフトは、

• 必要な人員配置
• 資格や経験のバランス
• 夜勤や早番・遅番の偏り

など、さまざまな条件を考慮しながら組まれています。

そのため、どうしても

希望が集中する時期や、通りにくいタイミング

が出てきてしまいます。

まずは「自分だけが軽視されているわけではない」という視点を持つことで、
気持ちの負担が少し軽くなります。

② 理由が分からないと不満が大きくなりやすい

シフト希望が通らないときに一番つらいのは、
理由が分からないまま結果だけを見ることです。

「なんとなくダメだった」
「毎回希望が外されている気がする」

と感じると、不公平感や不信感が生まれやすくなります。

実際には、

• 人員不足の期間だった
• 急な欠勤が重なった
• 配置上どうしても必要だった

といった事情がある場合も少なくありません。

③ 「なぜその希望が必要なのか」を具体的に伝える

シフト希望を出すとき、
単に「この日は休みたい」と伝えるだけでは、
優先度が伝わりにくいことがあります。

可能であれば、

なぜその希望が必要なのか

を具体的に添えてみましょう。

例えば、

• 通院の予定がある
• 家族の事情がある
• 連勤が続いて体調面が不安

といった背景を簡単に伝えるだけで、
配慮してもらえる可能性は高まります。

すべてを詳しく話す必要はありません。
要点だけで十分です。

④ 通らなかったときは「代わりの案」を一緒に考える

希望が通らなかった場合でも、
そのまま我慢するか、不満を溜め込むかの二択ではありません。

そんなときは、

代わりの案を一緒に考えてもらう

という姿勢が有効です。

例えば、

• この日は難しいが、別の日なら可能か
• 時間帯だけ調整できないか
• 連勤を減らす工夫ができないか

といった形で相談すると、
対立ではなく「調整」の話になります。

結果として、
完全に希望通りでなくても、
納得感のある着地点を見つけやすくなります。

⑤ 感情ではなく「状況」と「影響」を伝える

シフトの話は感情が入りやすいテーマです。

しかし、

不満や怒りをそのままぶつけてしまうと、話し合いが難しくなる

こともあります。

伝えるときは、

• どんな状況で
• 自分にどんな影響が出ているか

を落ち着いて伝えることが大切です。

例えば、

「希望が通らず、体調面で少し不安があります」

といった伝え方であれば、
相手も状況を理解しやすくなります。

⑥ モヤモヤを溜め続けると離職につながりやすい

シフトへの不満は、
一つひとつは小さく見えても、
積み重なると大きなストレスになります。

「どうせ言っても無駄」
「我慢するしかない」

と感じる状態が続くと、
仕事への意欲そのものが下がってしまいます。

早めに対話の場を持つことは、
自分を守る行動でもあります。

⑦ 話し合いを重ねることで関係性は変えられる

シフトに関する不満は、
一度の相談で完全に解消するとは限りません。

ですが、

• 理由を伝える
• 代替案を出す
• 対話を重ねる

こうした積み重ねによって、
「この人の事情は把握しておこう」
という認識が生まれやすくなります。

時間はかかっても、
関係性が少しずつ変わることは十分にあります。

まとめ：シフトのモヤモヤは「対話」で軽くできる

シフト希望が通らずモヤモヤしたときは、

① チーム全体で組まれていることを理解する
② 理由が分からない不満に気づく
③ 希望の背景を具体的に伝える
④ 代替案を一緒に考える
⑤ 感情より状況を伝える
⑥ 溜め込まず早めに相談する

これらを意識してみてください。

シフトの問題は、
「わがまま」ではなく「調整」の話です。

自分の生活と仕事を守るためにも、
対話を重ねながら、
納得できる働き方を探していきましょう。