新人がやりがちなミスってどんなもの？｜「あるある」の背景と減らしていくための考え方

介護の現場に新人さんが入ってくると、
「また同じところでつまずいているな」
「自分も最初はこうだったな」
と感じる場面は少なくありません。

新人が起こすミスは、決して珍しいものではなく、
多くが“新人あるある”として共通しています。

この記事では、新人がやりがちな代表的なミスを整理しながら、
なぜ起きやすいのか、そしてどうすれば自然と減っていくのかを、
現場目線で分かりやすく解説します。

① 記録漏れ・記録ミス

新人のミスで特に多いのが、
記録の書き忘れ・抜け・内容不足です。

ケアに一生懸命になるあまり、

• 記録を書くタイミングを逃す
• 何を書けばいいか分からず後回しにする
• 重要なポイントが抜けてしまう

といったことが起こりやすくなります。

新人さんにとっては、
「記録＝後でやるもの」という意識になりがちですが、
記録もケアの一部であることを理解するまでに時間がかかります。

② 道具や物品の準備不足

次に多いのが、
道具の準備が足りていない状態で動いてしまうミスです。

例えば、

• 必要な物品を取りに戻る
• 途中で作業が止まる
• 利用者さんを待たせてしまう

といった場面が見られます。

これは、手順や流れがまだ頭の中でつながっていないため、
「次に何が必要か」をイメージできていないことが原因です。

経験を積むことで改善される部分ですが、
最初は誰でも通る道です。

③ 手順の抜け・順番の間違い

新人さんは、
手順を覚えることに必死な状態です。

そのため、

• 一部の手順が抜ける
• 順番が前後する
• 確認が不足する

といったミスが起こりやすくなります。

特に、流れを理解する前に
「とにかく覚えなきゃ」と暗記だけで動こうとすると、
イレギュラーが起きた瞬間に対応できなくなってしまいます。

④ 声かけ・確認不足

緊張や余裕のなさから、

• 声かけを忘れる
• 確認を省いてしまう

といったミスも、新人に多く見られます。

本人は悪気がなくても、
利用者さんにとっては不安につながることもあります。

「作業に集中しすぎると、相手を見る余裕がなくなる」
という状態は、新人期にはよく起こります。

⑤ ミスが増える本当の理由は「理解不足」

新人のミスを見ていると、
「覚えが悪いのでは？」と感じてしまうこともあります。

しかし実際には、
多くのミスは“理解が追いついていないだけ”です。

手順や作業を、

• なぜこの順番なのか
• 省くと何が起こるのか

まで理解できていない状態では、
ミスが出るのは自然なことです。

⑥ 「なぜこの手順なのか」をセットで伝える

新人のミスを減らすために大切なのは、
やり方だけでなく理由を伝えることです。

例えば、

• なぜ最初に準備を整えるのか
• なぜこの順番で行うのか
• なぜ確認が必要なのか

こうした背景を一緒に伝えることで、
新人さんは流れとして理解できるようになります。

理解が深まると、
暗記に頼らなくなり、
自然とミスは減っていきます。

⑦ ミスは「成長の途中」で起きるもの

新人のミスを見ると、
指導する側も焦ったり、イライラしたりすることがあります。

ですが、ミスは、

仕事を覚えようとしている途中で必ず通る段階

でもあります。

ミスが起きたときこそ、

• なぜ起きたのか
• 次にどうすれば防げるか

を一緒に振り返ることで、
大きな学びにつながります。

まとめ：新人のミスは「理解が進めば必ず減っていく」

新人がやりがちなミスには、
共通したパターンがあります。

① 記録漏れ
② 準備不足
③ 手順の抜け
④ 声かけ・確認不足
⑤ 暗記だけで動いてしまう
⑥ 理由を理解できていない
⑦ 成長途中の通過点

ミスを責めるより、
「なぜそうなるのか」を一緒に考えることが、
新人さんの成長を支える一番の近道です。

そしてそれは、
現場全体の安全と質を高めることにもつながっていきます。

新人のつまずきは、
チームで育てるチャンスでもあります。