介護の仕事はチームプレーだからこそ、新人育成や人間関係、シフトの調整など「職場環境」に関する悩みがつきものです。
ここでは、新人さんのつまずきポイントやベテラン側の関わり方、職場の空気づくりに関する“あるある”をQ&A形式でまとめました。
働きやすい現場づくりのヒントとして活用してください。
このカテゴリのQ&A一覧
新人がやりがちなミスってどんなもの？
記録漏れや道具の準備不足、手順の抜けなどが代表的な“新人あるある”です。
流れを理解する前に暗記だけで動こうとすると、どうしてもミスが増えやすくなります。
「なぜこの手順なのか」をセットで教えることで、自然とミスは減っていきます。
流れを理解する前に暗記だけで動こうとすると、どうしてもミスが増えやすくなります。
「なぜこの手順なのか」をセットで教えることで、自然とミスは減っていきます。
新人さんがすぐ辞めてしまう…原因は？
仕事量だけでなく、「聞きづらい雰囲気」や「相談相手がいないこと」が大きな要因になることがあります。
最初の数か月に、こまめな声かけや振り返りの時間を設けることで、新人の不安はぐっと軽くなります。
育成の順番とフォロー体制を見直すことで、定着率は大きく変わります。
最初の数か月に、こまめな声かけや振り返りの時間を設けることで、新人の不安はぐっと軽くなります。
育成の順番とフォロー体制を見直すことで、定着率は大きく変わります。
職場の対人関係がしんどい…どう乗り越える？
忙しい現場ほど、言葉がきつくなったり誤解が生まれやすくなります。
「事実」と「自分の感情」を分けて整理し、必要なことは落ち着いて言葉にして伝えることが大切です。
一人で抱え込まず、信頼できる同僚や上司に相談する習慣をつけましょう。
「事実」と「自分の感情」を分けて整理し、必要なことは落ち着いて言葉にして伝えることが大切です。
一人で抱え込まず、信頼できる同僚や上司に相談する習慣をつけましょう。
上司に相談しづらい…どう切り出せばいい？
いきなり本題をぶつけると、お互いに身構えてしまうことがあります。
「少し相談したいことがあります。いつお時間いただけますか？」と一言添えて、事前に時間をもらうと話しやすくなります。
事実と自分の気持ちを簡単にメモにしてから話すと、伝えたいことが整理できます。
「少し相談したいことがあります。いつお時間いただけますか？」と一言添えて、事前に時間をもらうと話しやすくなります。
事実と自分の気持ちを簡単にメモにしてから話すと、伝えたいことが整理できます。
シフト希望がなかなか通らずモヤモヤ…？
チーム全体のバランスを見ながらシフトが組まれるため、どうしても希望が通らない時期が出てきます。
「なぜその希望が必要なのか」を具体的に説明すると、配慮してもらいやすくなります。
難しい場合でも、代わりの案を一緒に考えてもらえるように、対話を重ねていきましょう。
「なぜその希望が必要なのか」を具体的に説明すると、配慮してもらいやすくなります。
難しい場合でも、代わりの案を一緒に考えてもらえるように、対話を重ねていきましょう。
ベテランと新人の温度差が大きい…どう埋める？
経験年数によって、「これくらいは当たり前」と感じるラインが大きく違います。
ベテラン側は昔の感覚だけで指導せず、今の人員状況や働き方も踏まえて伝えることが必要です。
新人側も「分からないまま我慢」せず、疑問は遠慮なく聞き、お互いの歩み寄りでギャップを縮めていきましょう。
ベテラン側は昔の感覚だけで指導せず、今の人員状況や働き方も踏まえて伝えることが必要です。
新人側も「分からないまま我慢」せず、疑問は遠慮なく聞き、お互いの歩み寄りでギャップを縮めていきましょう。
モチベーションが下がってきた…どう回復する？
忙しさの中で、「なんのためにこの仕事をしているか」を見失ってしまうことは誰にでもあります。
利用者さんや家族からもらった言葉、うまくいったエピソードなどを振り返ると、少し気持ちが軽くなります。
必要であれば、配置換えや働き方の変更も含めて、上司に相談してみましょう。
利用者さんや家族からもらった言葉、うまくいったエピソードなどを振り返ると、少し気持ちが軽くなります。
必要であれば、配置換えや働き方の変更も含めて、上司に相談してみましょう。
仕事の感情を家に持ち帰ってしまう…？
介護の現場では、日々さまざまな感情に触れるため、心が疲れやすくなります。
退勤前に「今日できたことを3つ書き出す」など、簡単な振り返り習慣を持つと、気持ちが少し整理されます。
家ではあえて仕事の話から離れ、趣味やリラックスできる時間を意識的につくりましょう。
退勤前に「今日できたことを3つ書き出す」など、簡単な振り返り習慣を持つと、気持ちが少し整理されます。
家ではあえて仕事の話から離れ、趣味やリラックスできる時間を意識的につくりましょう。
感染症シーズンになると不安が強くなる…？
自分の身や家族を守りたい気持ちと、利用者さんを支えたい思いの板挟みになり、不安が強くなるのは自然なことです。
基本的な感染対策と職場のルールを再確認し、「何ができていて、何が課題か」をチームで共有しておくと安心につながります。
不安は言葉にして共有することで、追加の対策や支え合いのアイデアが生まれやすくなります。
基本的な感染対策と職場のルールを再確認し、「何ができていて、何が課題か」をチームで共有しておくと安心につながります。
不安は言葉にして共有することで、追加の対策や支え合いのアイデアが生まれやすくなります。
夜勤免除や勤務配慮をお願いしてもいいの？
体調や家庭の事情で、夜勤や重い業務が難しくなる時期は誰にでも起こり得ます。
無理を続けて倒れてしまうより、早めに相談して働き方を調整したほうが、結果的に職場にもプラスになります。
「この条件なら続けられそう」というラインを一緒に探してもらうイメージで、上司に相談してみましょう。
無理を続けて倒れてしまうより、早めに相談して働き方を調整したほうが、結果的に職場にもプラスになります。
「この条件なら続けられそう」というラインを一緒に探してもらうイメージで、上司に相談してみましょう。
介護現場あるあるQ&A
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飲食・WEB・デザイン・出版など、様々な業界を経てきた現役のケアワーカー。介護にたどり着いたのは、大好きだった祖母の自宅介護がきっかけ。ケアチルでは、現場での視点も交えつつ、これから介護業界に携わろうとしている方、すでに業界にいて岐路に立っている方に向けて、介護業界の情報を分かりやすくお届けします。
